「相談した時は、とても親身になってくれた。それなのに、契約後は不安ばかりが大きくなってしまった」
今回は、某復縁屋に復縁工作と別れさせ工作の両方を依頼した方から、口コミを提供していただきました。
情報を寄せてくださった理由は、「同じ思いをしてほしくない」「自分の経験が少しでも役に立てば」というお気持ちからです。
一方で、ご自身の身元が知られることへの強い不安もあり、今回は契約書などの資料を伴わない、口コミのみのご提供となっています。
業者名や担当者名、契約時期などは伏せ、元依頼者さんから寄せていただいたお話をもとにご紹介します。
親身な相談対応が、依頼を決めた理由だった
元依頼者さんが復縁屋を探したきっかけは、インターネット検索でした。ほかの業者も候補に挙がっていましたが、最終的な決め手になったのは、相談・契約を担当した方への信頼だったそうです。
「契約担当の方がとても親切で、電話や対面での面談を通して信頼出来ると判断した為です」
相談では、親身に話を聞くだけでなく、厳しいことも正直に伝えてくれたといいます。面談でも緊張を和らげるように話してくれて、「寄り添ってもらえる」と感じたそうです。
また、契約を無理に迫られたというお話ではありませんでした。一度帰宅し、改めて事務所へ出向いたうえで契約したとのことです。
ここは、今回の口コミの中でも大切な点だと思います。
元依頼者さんは、その場の勢いで契約したわけではありません。相談と面談を重ね、一度持ち帰って考えたうえで依頼しています。それだけ慎重に選んだのに、契約後は不安ばかりが大きくなってしまった。ここに、今回の口コミのやりきれなさがあると感じます。
契約後は、相談時とは別の担当者に
元依頼者さんによると、相談と面談は同じ方が対応し、契約後に担当者が変わったそうです。
その後、最初の担当者に不安を感じて変更してもらいましたが、変更後の担当者についても、連絡がまめではなく、不信感が残ったといいます。
相談で時間をかけて築いた信頼関係は、契約した途端に別の担当者へ切り替わりました。不安を伝えて担当を変えてもらっても、連絡はまめにならなかった。勇気を出して声を上げても状況が変わらなければ、不信感が残るのは当然です。
契約前には、相談に乗ってくれた方だけでなく、実際に依頼を進める担当者は誰なのか、困った時には誰が対応するのかまで確認しておきたいところです。
一度の接触報告はあったものの、その後の進展が見えなかった
依頼時には、対象者に接触して働きかけを行いながら、交際が疑われる相手についても調べる、という説明を受けていたそうです。
しかし元依頼者さんは、初期の調査から対象者の姿を確認できないことが続き、計画性に疑問を感じたと話しています。
一度は接触に成功したという報告があったものの、その後は「『失敗しました』という文章での報告のみです」という状況だったとのことです。
依頼したのは、対象者への働きかけと、交際が疑われる相手の調査です。ところが、対象者への接触は一度の報告きりで続かず、調べる予定だった相手も存在を確認できないまま。費用を払って依頼した側からすれば、「何のために依頼したのか」と感じてしまうのも無理はありません。
「1週間以内の報告」を待つ間にも、不安が募った
稼働報告はリアルタイムではなく、1週間以内に行われる説明だったそうです。
元依頼者さんは、報告を待つ時間にやきもきし、届いた写真も不鮮明で、活動の意味を感じにくかったと話しています。
依頼者は、現場を自分の目で見ることができません。報告は、状況を知るためのたった一つの手がかりです。その報告を待たされたうえ、届いた写真はぼやけていて何をしたのか分からない。不安が募るのは当然です。
何を目的に動き、どこまで確認できて、何ができなかったのか。うまくいかなかった時には、次にどう進めるのか。
「失敗しました」という結果だけでは、こうした疑問が残ってしまいます。元依頼者さんが求めていたのも、稼働したという連絡だけでなく、進め方を理解し、納得できる説明だったのではないでしょうか。
契約前に信頼した方にも、十分に頼れなかったという思い
元依頼者さんは、相談・契約を担当した方について、印象が良く、いろいろなアドバイスをもらえたことを評価しています。
その一方で、困った時には頼れなかったと感じ、その状況を「雲隠れ」という言葉で表現していました。
依頼を決めたのは、この方を信頼したからです。契約後も頼れると信じていた相手に、いちばん頼りたい時に頼れない。「雲隠れ」という言葉には、そのつらさが表れているように感じます。
相談時の安心感を、契約後に誰がどのように引き継ぐのか。この点も、依頼前に確かめておく必要があると感じます。
身元への不安から、口コミだけを提供
今回の元依頼者さんは、身元が知られることを恐れ、口コミのみの提供を希望されています。
契約書についても、損害賠償に関する記載があるとして、資料を提供することに不安を感じているとのことでした。
経験を伝えたい気持ちがあっても、身元が分かることを恐れて声を上げにくい。依頼者の不満や後悔が表に出にくいのは、こうした事情があるからだと、わたしは感じています。
詳しい情報を明かすことにはためらいがありながらも、経験を誰かの参考にしてほしい。そのお気持ちを受け止め、個人の特定につながり得る情報は掲載していません。
今回の口コミから、契約前に確認しておきたいこと
わたしが今回のお話で気になったのは、相談時の対応が良かったことと、契約後の不満が、同じ依頼の中で起きている点です。
わたしも1社目の復縁屋で失敗しているので、契約後に不安だけが大きくなっていく気持ちは、他人ごととは思えません。
相談の段階でどれだけ親身でも、それだけで契約後の対応までは分かりません。元依頼者さんの経験を無駄にしないためにも、依頼を進める体制や報告のことは、契約前に具体的に確認しておいてください。
これから依頼を検討する方は、次の点を質問してみてください。
- 契約後の担当者は誰で、相談時の担当者にも引き続き相談できるのか。
- 担当者に不満がある時は、誰に対応を求められるのか。
- 稼働1回の数え方と、対象者を確認できなかった場合の扱いはどうなるのか。
- 報告はいつ届き、写真や活動内容はどこまで説明してもらえるのか。
- 接触できない状況が続いた時、計画をどう見直すのか。
「相談では信頼できたのに、契約後は進展が分からず不安になった」。この声は、これから依頼する方にとって、何を確認すべきかを教えてくれる大切な経験です。
元依頼者さんが届けたかったのは、「自分と同じ思いをしてほしくない」という気持ちです。
依頼を決める前に、相談担当者の印象に加えて、契約後の連絡、報告、進展がない時の対応まで確かめていただければと思います。
勇気を出して経験を寄せてくださった元依頼者さんに、心から感謝します。
口コミ提供を検討している方へ
もしあなたが
- 失敗した
- 後悔している
- 誰かに伝えたい
そう思っているなら、
その情報は必ず誰かの役に立ちます。
あなたの経験が、
次の被害を防ぐ力になります。
