着手金は一括なのに返金は分割？復縁屋・別れさせ屋の悪質返金トラブルの実態

「恋愛や人間関係の悩みを解決したい…」そんな藁にもすがる思いで復縁屋や別れさせ屋へ依頼を決断する方は少なくありません。高額な契約金を支払う以上、誰もが業者の「誠実な対応」を期待します。

しかし、当サイトに寄せられる元依頼者の方々からの口コミを見ていると、契約前の甘い言葉とは裏腹に、トラブル発生時の誠意の欠けた悪質対応が後を絶ちません。

特に多いのが、「支払いは『早急な稼働のため』と一括で求められるのに、返金時には『経営難だから』と身勝手な分割返金を押し付けてくる」という理不尽なケースです。

この記事では、当サイトが買い取った実際のメール文面や元依頼者さんからの実録口コミをもとに、身勝手な返金対応を行う業者の実態と、被害に遭わないための対策を徹底解説します。

実際の元依頼者の声：一括で払わせた着手金を「分割返金」にする業者の実態

当サイトで買い取った口コミ資料の中から、実際に返金トラブルに巻き込まれた元依頼者の方々のリアルな証言をご紹介します。

【実録口コミ①：1stグループ（株式会社1stグループ）の事例】

「契約時に数百万円の着手金を一括で支払いました。しかし、契約後に担当者が音信不通になり、質問しても一切返答がない状態が続いたため解約と返金を申し出ました。一度もまともに稼働していないのだから全額戻ってくると思っていたのですが、届いたメールに言葉を失いました…。」

（※実際のメール文面より抜粋）

「弊社の経営状況の悪化から現金としてのご返金が現状ご一括だと難しい状況です。そのため〇〇万円のご返金を5分割、〇万円ずつの5回払いでご検討して頂く事は可能でしょうか？（中略）経営状況の証明などご要望の際には弁護士さん等を立てて頂けましたら、可能な範囲で証明させて頂きます。」

つい先日、株式会社1stグループのホームページが閲覧できなくなった日がありました。そして、その直後に「1st恋愛ラボ」という名所に変わりましたが、ドメインは「https://1-call.co.jp/」以前の株式会社1stグループと同じものが使われており、会社の実態も変わっていない様子が確認できました。
現在口コミnaviでは、こちらの件に関して調査をしておりますが、株式会社1stグループを利用した元依頼者さんから、「返金を求めたが、会社が破産するため返金できない」と主張されている口コミも寄せられてます。
トラブルに巻き込まれないよう十分にご注意ください。

【実録口コミ②：復縁屋株式会社の事例】

「契約直後から相手の態度が急変し、不信感から一度も稼働していない着手前の段階でキャンセルを申し出ました。当然返金されると思っていたのですが、担当者から『クーリングオフは適用できない。人員を確保しているし、契約書に返金不可と書いてある』と突っぱねられました。納得がいかず弁護士に相談したところ、返金請求の事由になると言われ、現在は訴訟の準備を進めています。」（20代女性）

【実録口コミ③：幸成探偵事務所の事例】

「SNS（X）で『ここで成功した』というアカウントから紹介され、焦って契約してしまいました。中国地方からの依頼でしたが経費込みでリーズナブルだったため着手金を一括振り込みしたのですが、入金した瞬間に連絡が滞り、紹介者もアカウントごと消えて音信不通に。返金を求めても放置され、お金を持ち逃げされた形になりました。」（20代男性）

一度も稼働していないのに「返金拒否・大幅減額」される理由

契約直後に連絡が取れなくなったり、放置されたりして不信感を抱き、稼働前に解約を申し出ても、業者は以下のような理由をつけて返金を渋ります。

「すでに調査員や工作員のスケジュールを確保したため、その分のキャンセル料が発生する」
「契約書に『理由を問わず着手金の返金不可』と記載されている」
「お客様都合の一方的な解約なので一切返金できない」

一度依頼者からお金を受け取ってしまうと、自分たちの都合ばかりを優先し、本来返すべきお金すら「経営難」や「契約書の規定」を盾に返そうとしないのが悪質業者の特徴です。

トラブル報告が多発している業者の共通点

当サイトの買取データや相談窓口において、特に対応の遅さや返金拒否・分割押し付け・解約時の態度急変などの声が集まりやすい業者には、以下の特徴が共通しています。

契約前は返信が極めて早いが、着手金振込後にレスポンスが極端に遅くなる
メディア露出や「大手」「老舗」という安心感をアピールしているが、実際の現場対応がずさん
SNS（Xなど）で成功体験を語るサクラアカウントを使って集客している
解約を申し出た途端に高圧的な態度を取る、または「弁護士を立てろ」と開き直る

「有名な会社だから」「安かったから」という理由だけで信用してしまうと、いざという時に取り返しのつかないトラブルへ発展してしまいます。

被害を防ぐために契約前にできる防犯対策

悪質な業者に大切なお金を騙し取られないためには、契約前の事前確認がすべてです。必ず以下の5点をチェックしてください。

返金規定（キャンセルポリシー）を細部まで確認する 「いかなる場合も返金不可」となっていないか、稼働前の解約における返金割合が明記されているか書面で確認しましょう。
「一括返金」の約束を書面に残してもらう 返金が発生した際の支払い期日や方法（一括払いであること）を契約書または合意書に明記させましょう。
契約前の質問に対するレスポンスの質とスピードを見る 都合の悪い質問（中途解約や返金について）をした際に、濁さず明確に答えられるかを見極めてください。
SNSの口コミ紹介やうますぎる話を鵜呑みにしない XなどのDMで紹介される業者は、紹介料（キックバック）目的のサクラである可能性を疑いましょう。
事前の評判・リアルな口コミをチェックする 実際の元依頼者が提出を受けた報告書の質や、解約時の対応スピードに関する生の声を調べておきましょう。

よくある質問（FAQ）

Q. 契約直後に解約を申し出た場合、クーリングオフは適用されますか？
A. 復縁屋や探偵事務所との契約は店舗での契約や特定商取引法の対象外となるケースが多く、通常のクーリングオフが適用されない場合があります。ただし、契約内容の虚偽説明や未稼働での不当な拒否に対しては、消費者契約法に基づき取り消しや返金請求が可能な場合があります。

Q. 業者から「返金は分割しか無理」と言われたら受け入れるしかありませんか？
A. 一方的な分割提示に納得する必要はありません。相手が倒産して全額回収できなくなるリスクを避けるために条件付きで合意する場合もありますが、納得がいかない場合は弁護士や内容証明郵便を通じて一括返金を強く請求するのが有効です。

Q. 弁護士に相談する場合、どのような証拠が必要ですか？
A. 契約書面、振込明細書、担当者とのやり取り（LINEやメールの履歴）、解約を申し出た際の通知記録、相手から届いた返金拒否・分割提示のメールなどが強力な証拠になります。

口コミnavi監修者・管理人コメント

当サイトで元依頼者の方々から口コミを買い取らせていただく中で、今回ご紹介した1stグループのメール文面を目にした時は、わたし自身も激しいショックと強い憤りを覚えました。

「経営難だから分割でしか返せない」「不満なら弁護士を立てろ」という対応は、一括で高額な着手金を支払った依頼者の不安や苦しみに一切寄り添っていない、あまりにも勝手な言い分です。わたし自身も過去に復縁活動を行い、業界の厳しい現実に直面した人間として、このような「頼んだ人をさらに追い詰めるような行為」は絶対に許されるべきではないと感じています。

探偵業者や復縁屋の「大手だから」「有名人がいるから」という看板は、必ずしも誠実さを保証するものではありません。甘い言葉だけに惑わされず、トラブル時の対応基準までしっかりと見極める目を持っていただきたいと切に願っています。